Sisällys
- Pelikokonaisuuden sydämessä – miten varmistamme asiakkaillemme
- Pelitarjonnan erikoispiirteet sekä tekninen toteutus
- Turvallisuus ynnä vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan perustana
- Maksutavat ja maksutapahtumat – nopeus yhdistyy käytännöllisyyden
- Asiakaspalvelumme hyödyt suomalaisille asiakkaille
Pelikokemuksen sydämessä – millaista tuomme pelaajillemme
Toiminnan rakentuu sitoutuneeseen pyrkimykseen tuoda kotimaisille pelaajille ainutlaatuista vailla oleva pelikokemus, johon liittyvät laajuus, luotettavuus ynnä käytettävyys. https://potmanni-fi.com/ perustuu luotu alusta asti täyttämään vaativimpienkin kasinoharrastajien vaatimukset.
Kasinomme toimii rakennettu nykyaikaisen teknisen ratkaisun päälle, mikä varmistaa moitteettoman pelaamisen monenlaisilla laitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, joka takaa välittömän latautumisen ynnä jatkuvan toimivuuden riippumatta tekijästä, toimitko tietokonetta, tablet-laitetta tai puhelinta. Tuo käytännöllinen päätös ei perustu osoittautunut tapahtumainen – analyysien perusteella jopa 67 % suomalaisista pelaajista suosii mobiilipelaamista, joka suuntasi merkittävästi kehitystyötämme.
Laitteiden yhteentoimivuus
Tekninen järjestelmämme pohjautuu moderneihin pilvipalveluihin, jotka varmistavat keskeytymättömän käytettävyyden sekä vakauden. Serverimme sijaitsevat strategisesti Manner-Euroopan mantereella, joka vähentää viiveet ja maksimoi pelikokemuksen tason kotimaisille pelaajillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erityisominaisuudet sekä tekninen implementaatio
Valikoima sisältää monipuolisen kirjon erilaisia pelikategorioita perinteisistä vintageautomaateista moderneihin videopeliautomaatteihin. Yhtiömme on solmineet partnerisuhteet kaikkien keskeisten studiotalojen välillä, tämä mahdollistaa katkeamattoman uusien otsikkojen virran kasinollemme. Joka viikko tuomme noin 15-20 vastajulkaistua peliuutuutta tarjontaamme.
Suorapelitarjontamme erikoisuudet
Live-osastomme kuvastaa toimintamme huippuosaamista. Tuomme kotimaiset jakajat useimmissa suosituimmissa pöydissämme, joka luo todellisen kasino-tunnelman kotiin. Koko live-lähetykset striimaus tapahtuu Täysi HD -resoluutiolla, ja asiakkailla löytyy mahdollisuus kommunikoida dealereiden kanssa reaaliajassa.
- Suomenkieliset live-jakajat tavoitettavissa päivittäin ajankohtana 17-02 keskinäisenä aikana
- VIP-pöydät omana sovituilla rajauksilla korkean liikevaihdon pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa yhtäaikaisen pelikäytön enintään viiden kasinopöydässä
- Erityispelit Salamanopea Roulette, Crazy Time sekä Monopoly-pelin Live -peleihin
- Analyysityökalut ja historiadata auttavat strategian kehittämisessä
Turvallisuus sekä vastuullisuus pelitoiminnan pohjana
Operoimme virallisen Maltan pelausjurisdiktion antamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2018, tämä on yhtenä maailmanlaajuisesti arvostetuimmista pelilisensseistä. Kyseinen toimilupa velvoittaa meitä kunnioittamaan ankaria normeja liittyen tasapuolista pelitoimintaa, asiakkaiden rahojen suojaamista ja vastuullista pelikäyttäytymistä.
Implementoimme 256-bittisen SSL-salausta koko datan siirrossa, mikä vertautuu identtistä turvatasoa jonka rahoituslaitosten nettisivuilla. Asiakastiedot ynnä maksutiedot säilytetään omilla palvelimilla, joiden käyttöoikeus tulee säännelty pelkästään oleelliselle henkilöstölle.
| Pelien oikeellisuus | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL-protokolla 256-bit suojaus | Pysyvä tarkkailu |
| Rahojen erillisyys | Eriytetyt pelaajatilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Henkilöllisyyden vahvistus | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä nostoyrityksellä |
Vastuullisen pelaamisen työkalut
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman työkaluja, joilla käyttäjät pystyvät säädellä omaa pelikäyttäytymistään. Talletuslimitat voi asetettavissa päivä-, 7 päivän- sekä kuukausitasolle, sekä nämä aktivoituvat heti. Sen lisäksi pelaajat voivat asettaa tappiorajoja, peliaikarajoja sekä käyttää itsesulkutoimintoa väliaikaisesti tai toistaiseksi.< /p>
Maksumenetelmät sekä rahansiirrot – ketteryys yhdistyy käytännöllisyyden
Maksuprosessimme on ollut suunniteltu joustavuuden ynnä tehokkuuden perusteelle. Mahdollistamme lähes kaikkia Suomen alueella yleisimmin hyödynnettyjä maksutyyppejä verkkomaksujärjestelmistä digitaalisiin kukkaroihin ynnä kryptovaluuttamaksuihin. Koko talletukset prosessoidaan välittömästi, ja kotiutukset valmistuvat tyypillisesti 24 h kuluessa hyväksytystä kotiutuspyynnöstä.
- Tilisiirrot kaikista kotimaisista nettipankeista ilman kuluja
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller sekä MuchBetter nopeisiin maksutapahtumiin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin anonyymimpiin maksutapahtumiin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard käyttäjille, joiden arvostavat yksityisyyttä
- Pikanostot kotiutukset VIP-jäsenille – prosessointi keskimäärin 6 h
Asiakaspalvelumme vahvuudet suomalaisille käyttäjille
Asiakastukihenkilöstömme koostuu osaavista ammattilaisista, jotka palvelevat suomen kielestä läpi 24/7. Yhteys on mahdollista ottaa lukuisan vaihtuvan kommunikaatioväylän kautta: live-chat tarjoaa nopein vaihtoehto välittömiin kysymyksiin, email sopii yksityiskohtaisempiin selvityksiin, ja puhelinpalvelu toimii tavoitettavissa arkisin kellonaikoina 9-21.
Tavanomainen vasteaikamme reaaliaikaisessa chatissa on alittaa 90 sekunnin, ja sähköposteihin vastaamme tyypillisesti 4 tunnin sisällä. Henkilöstömme käy läpi jatkuvaa koulutusta pysyäksemme ajan kartalla alan trendeistä sekä johtaviin käytäntöihin.
Asiakaspalvelukanavien käytettävyys
Olemme investoineet suurella painolla asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme moitteettoman kontaktikokemuksen. Infrastruktuurimme tallentaa automatisoidusti lähes kaikki aiemmat yhteydenotot, näin ollen asiakaspalvelijamme havainnoivat saman tien käyttäjän aiemmat tapahtumat ja kykenevät tuottaa yksilöllistä palvelua välttäen turhaa informaation toistamista.
Lisäksi tuottavat kattavaa tukiportaalia, tämä käsittää tiheimmin kysytyt kysymykset transaktiokeinoista bonussääntöihin. Sivusto päivitetään viikottain tuoreiden artikkeleiden ja opasvideoiden myötä, mikä auttaa asiakkaita löytämisen vastaukset ongelmien itsenäisesti.